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Questions fréquentes
Commandes
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Parcourez la boutique sur jamaestro.com, choisissez votre taille et votre couleur, ajoutez l’article au panier puis validez votre commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Puis-je annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite : nous pourrons l’annuler si elle n’a pas encore été expédiée. Les maillots et équipements personnalisés ne peuvent plus être annulés une fois la production lancée.
Un article que je souhaite n’est plus disponible. Que faire ?
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Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Aux États-Unis, les commandes arrivent généralement en 3 à 7 jours ouvrés, environ 7 jours ouvrés en livraison standard. Si votre commande n’est pas arrivée au bout de deux semaines, contactez-nous et nous trouverons une solution.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être non portés et non utilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine, et une preuve d’achat est nécessaire. Contactez-nous pour lancer un retour : une fois le retour accepté, nous vous envoyons une étiquette de retour et les instructions. Les articles soldés, les cartes cadeaux et les produits personnalisés ne sont pas repris.
Mon article est arrivé abîmé ou défectueux.
Nous en sommes désolés. Écrivez à contact@jamaestroathletic.com avec votre numéro de commande et des photos de l’article : nous trouverons une solution.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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Comment profiter de réductions ?
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Produits et tailles
Comment trouver ma taille ?
Chaque fiche produit de la boutique comporte un guide des tailles. Vous hésitez entre deux tailles ? Indiquez-nous votre taille et votre poids, nous vous aiderons à choisir.
Personnalisation et commandes d’équipe
Pouvez-vous personnaliser des maillots pour mon équipe ?
Oui. Nous imprimons et brodons maillots et équipements à vos noms, numéros et logo. Présentez-nous votre équipe sur la page Personnalisation et nous vous enverrons un devis.
Sponsoring
Sponsorisez-vous des athlètes et des équipes ?
Nous accompagnons athlètes et équipes avec des vêtements, du matériel et un soutien marketing. Postulez depuis la page Athlètes.
Autres questions
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Retours
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être non portés et non utilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine, et une preuve d’achat est nécessaire. Contactez-nous pour lancer un retour : une fois le retour accepté, nous vous envoyons une étiquette de retour et les instructions. Les articles soldés, les cartes cadeaux et les produits personnalisés ne sont pas repris.
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